سياسة الأسترداد والأسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا في شركة سجدة للدعاية والتسويق على تقديم أعلى مستويات الخدمة وضمان رضا عملائنا، نلتزم بالسياسة التالية:

أولًا: في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

• يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بدون أي رسوم شحن.

• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا كما تم استلامه.

• يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يحق للعميل اختيار أحد الخيارين:

  • استرداد كامل قيمة المنتج خلال 3 أيام عمل.

  • استبدال المنتج بآخر جديد بنفس القيمة.

ثانيًا: في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود عيب مصنعي:

• يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومغلفًا كما استُلم.

• يجب تقديم طلب خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يتحمل العميل في هذه الحالة تكاليف الشحن والإرجاع.

• إذا كانت الفاتورة تشمل شحنًا مجانيًا، وأراد العميل إرجاع جزء أو كل الطلب، يتحمل العميل تكلفة الشحن المجاني الممنوح بالإضافة إلى تكاليف الإرجاع.

  بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يحق للعميل اختيار أحد الخيارين:

  • استرجاع قيمة المنتج.استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة، مع تحمّل تكلفة شحن قدرها 28 ريال سعودي.

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع: يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم:
📞 0096560735656