سياسة الخصوصية – متجر سَجدة
أهلاً بكم في متجر سَجدة
نولي في “سَجدة” أهمية قصوى لخصوصية عملائنا وسرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها منكم عند زيارة موقعنا الإلكتروني alsagda.com أو الشراء منه، وكيفية استخدامها، حمايتها، والحقوق التي تتمتعون بها تجاه تلك البيانات.
هذه الشروط تحكم استخدامك للموقع الإلكتروني التابع لشركه الجزيره العربيه للقرطاسيه و الادوات المكتبيه
1. ما هي المعلومات التي نتلقاها منكم؟
عند استخدامكم للموقع أو إتمام طلب شراء، نتسلم منكم المعلومات التالية:
- البيانات الشخصية وبيانات الاتصال: تشمل الاسم الكامل، رقم الهاتف (للتواصل عبر الاتصال أو الواتساب)، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن والتوصيل (الدولة، المدينة، الحي، الشارع).
- بيانات الدفع والتعاملات المالية: يتم تنفيذ المدفوعات عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومشفّرة بالكامل. نحن لا نقوم بتخزين أو الاحتفاظ ببيانات بطاقتكم الائتمانية أو الحسابات المصرفية على خوادمنا.
- بيانات التصفح والاستخدام: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي قمتم بزيارتها على الموقع، ومدة الزيارة، وذلك لتحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.
2. كيف نستخدم بياناتكم؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- معالجة طلبات الشراء، تجهيز المنتجات (السجاد الذكي، أثواب الصلاة، وبوكسات الإهداء)، وشحنها إلى عنوانكم بدقة.
- إرسال تحديثات حالة الشحنة وإشعارات التوصيل عبر الرسائل النصية، الواتساب، أو البريد الإلكتروني.
- تقديم خدمة العملاء والدعم الفني والإجابة عن استفساراتكم بخصوص استخدام المنتجات أو العدادات الذكية.
- تحسين أداء المتجر، تطوير تجربة التسوق، وفهم احتياجات عملائنا لتقديم منتجات تلائم تطلعاتهم.
- إرسال رسائل تسويقية حول أحدث التشكيلات أو النصائح والمناسبات (ويمكنكم إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت بنقرة واحدة).
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نلتزم تماماً بعدم بيع، تأجير، أو المتاجرة ببياناتكم الشخصية لأي جهة تجارية خارجية. تتم مشاركة البيانات في أضيق الحدود وفقط مع الأطراف الموثوقة اللازمة لإتمام الخدمة، وهم:
- شركات الشحن والتوصيل: لمساعدتهم في إيصال طلبكم إلى باب منزلكم والتواصل معكم عبر الهاتف.
- بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة: لتأكيد وتنفيذ عملية الدفع بشكل مشفر وآمن.
- مزودو الخدمات التقنية والتحليلية: مثل خوادم الاستضافة ومنصات تحليل الأداء ومساعدي خدمة العملاء، لضمان استقرار الموقع.
- الجهات الحكومية والقانونية: فقط في حال طُلب منا ذلك التزاماً بالأنظمة واللوائح القانونية المعمول بها.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لـ:
- تذكر عناصر سلة التسوق الخاصة بكم وحفظ تفضيلات التصفح.
- قياس حركة المرور وتحليل تفاعل الزوار مع صفحات الموقع المختلفة لتحسين السرعة والمحتوى.
- يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح لديكم، لكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض مزايا المتجر وسرعة الطلب.
5. حماية البيانات وأمن المعلومات
نطبق معايير أمان إلكترونية عالية المستوى، بما في ذلك بروتوكول التشفير الآمن (SSL)، لحماية بياناتكم أثناء النقل عبر الإنترنت ومنع الوصول غير المصرح به إليها أو تعديلها أو إفشاؤها. كما نلزم شركاء الدفع والشحن بأعلى معايير الحماية والسرية.
6. حقوق العميل (حقوقكم)
وفقاً لأنظمة حماية البيانات الشخصية والتجارة الإلكترونية، يحق لكم:
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- طلب تصحيح أو تعديل أي بيانات شخصية غير دقيقة أو قديمة.
- طلب مسح أو حذف بياناتكم الشخصية من سجلاتنا (ما لم تكن مطلوبة بموجب القانون أو لتسوية تعاملات مالية قائمة).
- الاعتراض أو إلغاء الاشتراك في استلام الرسائل الترويجية في أي وقت.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو تماشياً مع التحديثات القانونية والتنظيمية. وتصبح أي تعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة مع تحديث “تاريخ آخر تحديث” في الأعلى.
8. التواصل معنا
إذا كان لديكم أي استفسار، ملاحظة، أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو التعامل مع بياناتكم، يسعدنا تواصلكم معنا عبر:
- الموقع الإلكتروني: https://alsagda.com
- البريد الإلكتروني: [ info@alsagda.com]
- رقم الواتساب / الهاتف: +965 60735656